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社工方琼:以专业精神奉献“抗疫”

发布日期:2020-05-14 01:35   来源:未知   阅读:

  微信群有的放矢,为居民发布权威信息、答疑解难,同时引导居民不信谣、不传谣,营造积极向上的社区言论氛围

  芜湖市弘德社会工作服务中心的方琼,充分运用我市“三社联动”工程建设成果,带动社工、志愿者、居民群防群控,既保证了防疫工作中从政府到居民上下“一盘棋”,又解决了高压管理之下小区居民多层次、差异化需求,协助社区为群众筑起一道安心又暖心的生命健康防线。

  2018年,芜湖市弘德社会工作服务中心承接了安徽省首批社区治理项目弋江区中南街道三社联动工程试点建设,培育社区志愿者、孵化志愿组织,开展居民志愿精神和能力的提升。方琼因此和当地居民结下了深厚感情。

  随着抗击疫情进入关键阶段,全市小区进入封闭式管理,方琼带领社工主动请缨值守辖区五个老旧小区门岗。然而,要服务7500多户居民,单凭社工力量显然不够。方琼通过微信群、公众号、招募海报等方式,发起志愿者招募。很快,一张由“居民自治+志愿者共建”的40人社区防疫网建立起来。

  从设立门岗开始,一直阴雨绵绵,方琼裹着雨披,每天早出晚归,奔波在滨江社区各小区之间。出入登记、出入证发放,宣传防疫知识,协助居家防护她每天要接上百个电话,往往半天都喝不上一口水,硬是站出了下肢水肿。

  除了时间上毫不保留地奉献,在街道、社区统筹下,方琼还不遗余力地发挥社会工作专业优势,推动社区党员、普通居民、志愿者、大学生、退役军人,爱心企业、社区社会组织等共同参与。不管再忙,方琼每天坚持在线上召开工作例会,为大家鼓劲。她事无巨细地为志愿者们做培训、买保险、发补贴,嘱咐他们做好自我防护,照顾好身边人。

  小区封闭管理期间,方琼带领居民志愿者累计服务53天,协同社区摸排居民信息500多户,帮扶隔离家庭500多人次,开展线余次,有力筑牢了社区防线。

  多年的社会工作经验,让方琼敏锐察觉到疫情防控期间心理健康的重要性。为此,她带领社工、心理咨询师实行24小时线上服务。

  方琼针对社区实际,一方面加强疫情防护普及,另一方面对过于恐慌的居民开展心理辅导。为有需要的居民尤其是困难群体,链接医护、心理援助等专业社会资源。她还定期电话联系退役老兵、空巢老人、服刑人员未成年子女等特殊家庭,提供精准帮助。

  宅家期间,居民每天获取信息渠道庞杂,不免被许多不实信息和消极言论影响。方琼发动社工利用公众号、微信群有的放矢,为居民发布权威信息、答疑解难,同时引导居民不信谣、不传谣,营造积极向上的社区言论氛围。

  方琼告诉记者,“出入相友,守望相助。人文关怀是应对灾难的强大精神力量。只要我们切实践行人人有责、人人尽责、人人享有的理念,就一定凝聚起战胜疫情的强大力量和创新社会治理的不竭动力!”

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